“萤火虫”是一家全国连锁的电脑服务公司，是中国电脑服务连锁模式的首创者，是国家商务部唯一备案的电脑服务连锁机构，是中国地区领先的第三方电脑服务商。萤火虫拥有自主研发的专业电脑服务管理系统，建立了全国服务报修中心（ 400-700-5258 ）和报修网站，通过萤火虫全国加盟伙伴，以“专业化、标准化、统一化”的模式为顾客提供“安全、快速、舒适”的电脑服务，让顾客享受到性价比最好的电脑服务，并致力于成为“中国最值得信赖的电脑服务提供商”和“中国电脑服务领导者”！2009 年，萤火虫电脑服务网络已经覆盖的省市有：北京、天津、上海、等 25 个省市和 130 多个城市，共 150 多家加盟伙伴和 1000 多名电脑工程师，随着时间推移，萤火虫电脑服务网络还将更加庞大。
厦门萤火虫公司通过利用 Web1800 网上客服平台，解决了企业在全国有众多维修点的管理问题，通过互联网远程服务平台，利用远程演示和远程控制，建立了一套电话——远程——现场的服务体系，客户电脑有故障，首先电话联系服务人员，然后利用远程服务系统，解决客户软件问题，如解决不了才排技术人员上门，这样的服务体系，极大了降低了服务的成本，提高了服务效率，萤火虫公司的客户资源也逐步壮大，现在拥有的客户量比之前有很大的提升。 |