辽宁省地税服务公司——辽宁易桥辽宁易桥财税科技有限公司，以“网上报税”业务为主导，后继开展国税、地税信息化相关产品的开发与技术服务。随着现代社会发展电子商务已逐步走向成熟，易桥公司将凭借已建立的庞大用户服务网络，积极推进 Internet 信息服务，开展互联网上电子报税、税务业务咨询等服务。
易桥公司和汉维紧密合作，利用 Web1800 系统无缝嵌入的特点，嵌入到他们自己的税控软件系统中，为客户提供了一个远程服务支持模块， Web1800 根据易桥公司要求制定完全个性化的界面风格，保证客户端不出现 Web1800 的标志，为易桥打造一款属于自己品牌的服务体系，推出了“多产品、一站式服务”服务体系口号，此特点也得到了对方领导层的青睐。Web1800 的客户排队身份识别功能，可以让易桥的 VIP 客户享受服务的优先权，不需要像普通客户一样等待接受服务，此功能实现了税控服务上客服身份识别特点，有效提高了客户的满意度。
随着易桥公司的不断发展，国内的分公司越来越多，各分布具有巨大的 IT 系统软件运维和售后技术支持服务的需求。做好客户管理服务和软件维护工作的根本是形成一套完整的运维 服务管理 体系，这个体系应该高效、方便、事件记录完备，工作流程规范。经过认真比较、考察、试用，易桥税控最终选择了 Web1800 网上远程支持系统，并指定其 IT 税控软件第三服务商用该系统作为 IT 远程维护支持的工具。 Web1800 可以把企业客户服务的整个业务流程完善的管理起来，同时实现了服务团队的专业化，服务流程的标准化，服务数据的自动备案及统计分析，能很好的满足易桥税控运维和支持的需求。 |