中冶赛迪工程技术股份有限公司（CISDI）是由世界500强企业中国冶金科工集团公司（MCC）控股的大型科技型企业，为国内外钢铁行业客户提供整体解决方案以及工程咨询、工程设计、工程总承包等技术服务，以总包设计上海宝钢和独立自主设计攀枝花钢铁基地而扬名中外。 随着客户对服务质量要求的不断提高，为了更好的服务于广大客户，中冶赛迪决定引进一种简便高效的远程服务系统。Web1800作为国内在线远程服务领域的先行者，有着多年累积的远程连接技术及市场实践经验，这决定了Web1800网上客服中心成为中冶赛迪的不二选择。Web1800的客户端操作极其简便，无需预装任何软件，只要能上网就能轻松获取中冶赛迪工程师的远程支持。同时Web1800强大的管理后台，提供多种服务流程管理选项，可以全面提高服务团队效率，同时，具有的服务记录查询、服务质量监控、服务数据分析等功能也能为主管人员的管理提供重要参考和依据，从而全面提升服务质量。 |